входит с VM
Чат на сайте с живым перехватом
AI-ассистент в окне чата прямо на вашем сайте — отвечает 24/7 и одной кнопкой передаёт клиента «живому» вам.
Окошко чата прямо на странице вашего сайта (не в Telegram — посетителю не нужно никуда переходить). AI-консультант знает ваши товары, услуги, цены и FAQ, отвечает мгновенно и на том языке, на котором написал клиент — русском или румынском, переключается сам.
Когда нужен живой человек, посетитель жмёт «Связать с живым менеджером» — и вам в Telegram прилетает уведомление с двумя кнопками:
• 🕵 Скрытно — вы отвечаете от имени «ассистента», клиент даже не замечает подмены;
• 🟢 Открыто — клиент видит, что подключился живой консультант (по имени).
Дальше вы просто пишете в Telegram со своего телефона — ваши слова мгновенно появляются в чате на сайте, автоматически переведённые на язык клиента. Закончили разговор — кнопкой «✖ Завершить» возвращаете диалог AI. Опечатки и неправильную раскладку («ghbdtn» → «привет») система чинит сама с обеих сторон.
Все диалоги сохраняются в админке сайта — видно, кто и о чём спрашивал, и кто просил живого.
Что вы получаете
- Чат прямо на сайте — клиенту не нужно никуда уходить
- Отвечает на языке клиента (RU/RO) — переключается сам
- Передаёт «живому» одной кнопкой — вы отвечаете из Telegram с телефона
- Скрытно или открыто — вы решаете, видит ли клиент подмену
- Авто-перевод реплик и починка опечаток/раскладки с обеих сторон
- Все диалоги — в админке: видно, кто просил живого менеджера
Примеры из реальной работы
- Посетитель в 23:40 спрашивает «есть ли доставка в Бельцы?» → AI отвечает сам за секунду, заявка не потеряна до утра
- Клиент пишет по-румынски → ассистент отвечает по-румынски; вы подключаетесь и пишете по-русски — клиент видит ваш ответ на румынском
- Сложный вопрос о скидке → клиент жмёт «Связать с живым» → вам в Telegram падает уведомление, вы отвечаете прямо из мессенджера, не открывая компьютер
- Вы на встрече → AI держит клиента в разговоре и отвечает на типовые вопросы, пока вы не освободитесь
- В админке видно: «вчера 12 диалогов, 3 просили живого менеджера» — ничего не упущено