Условия оказания услуг и оплаты
Как заказать, как оплатить и как работает возврат средств на платформе «Облачные инструменты» (claude-fast.md). Исполнитель — S.C. „ASPED GRUP" S.R.L. (IDNO 1007600030982, Кишинёв). Полные реквизиты — на странице Реквизиты.
1. Какие услуги мы оказываем
Цифровые услуги: настройка ИИ-помощников для бизнеса, создание и поддержка сайтов, интеграции (чат, голос, оплата, лояльность), техническое сопровождение и подписки на облачные инструменты. Услуги оказываются дистанционно (онлайн) — физической доставки нет.
2. Как оформляется заказ
Вы оставляете заявку на сайте (форма или ИИ-консультант) либо связываетесь с нами напрямую. Состав работ, срок и стоимость мы подтверждаем ДО оплаты — письменно (e-mail / мессенджер). Заказ считается принятым после нашего подтверждения.
3. Оплата
Оплата производится в молдавских леях (MDL) банковским переводом по выставленному счёту (проформа с номером), а с подключением мгновенных платежей — по QR-коду MIA (оплата из приложения вашего банка). Для корпоративных клиентов возможны счета в USD/EUR банковским переводом. Цены услуг опубликованы на странице помощников; настройка — РАЗОВЫЙ платёж, подписки оплачиваются помесячно.
4. Сроки оказания
Стандартный срок настройки помощника или запуска сайта — 1–7 рабочих дней с момента оплаты (точный срок подтверждается при заказе). Подписки активируются в день оплаты.
5. Возврат средств
Если оплаченная услуга не была оказана — деньги возвращаются полностью по вашему обращению. Если работы начаты, но не завершены по нашей вине — возвращаем неисполненную часть пропорционально. Запрос на возврат направляется по контактам ниже; деньги возвращаются на тот же счёт, с которого была оплата, в течение 10 рабочих дней после согласования. Подписку можно отменить в любой момент — оплаченный текущий месяц остаётся активным, следующие месяцы не выставляются.
6. Контакты по вопросам и возвратам
Телефон: +373 69 605 371 · страница Контакты на сайте. Отвечаем в рабочие дни.
Оформляя заказ, вы подтверждаете, что ознакомились с этими условиями. Ваши данные защищены — см. страницу «Ваши данные».